{"id":7820,"date":"2020-06-05T08:00:21","date_gmt":"2020-06-05T06:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.officemadrid.es\/?p=7820"},"modified":"2021-05-24T12:00:58","modified_gmt":"2021-05-24T10:00:58","slug":"el-papel-de-la-secretaria-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.officemadrid.es\/en\/el-papel-de-la-secretaria-virtual\/","title":{"rendered":"El papel de la secretaria virtual ante una adecuada atenci\u00f3n al cliente en tiempos de Covid-19"},"content":{"rendered":"

El papel de la secretaria virtual<\/strong> se ha convertido en el mejor activo en una empresa. Esto se debe principalmente a que la infecci\u00f3n viral conocida como Covid-19 ha impuesto en el sistema comercial la necesidad del teletrabajo<\/strong> para mantenerse en pie.
\nGracias a sus funciones podr\u00e1s seguir proyectando la debida atenci\u00f3n a tu clientela. \u00bfQu\u00e9 aspectos debe tener en cuenta para desempe\u00f1ar su papel en medio de la crisis? Ve\u00e1moslo a continuaci\u00f3n.
\n\"papel-de-la-secretaria-virtual\"<\/p>\n

Aspectos claves en la atenci\u00f3n virtual del cliente<\/strong><\/h2>\n

Toda empresa debe tener presente la importancia que tiene la atenci\u00f3n virtual del cliente<\/a>. Parte del papel de la secretaria virtual<\/strong> es cumplir con los siguientes aspectos:<\/p>\n

Informar de formar clara<\/strong><\/h3>\n

En estos momentos de crisis debemos evitar cargar a nuestros clientes con m\u00e1s incertidumbre de la que ya hay. Por ello, la secretaria virtual<\/strong> deber\u00e1 procurar informar de forma abierta los cambios eventuales que surgir\u00e1n en el servicio.<\/p>\n

Automatizar la atenci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Las circunstancias actuales han tra\u00eddo como consecuencia una sobredemanda de las consultas frecuentes de los clientes. Ante tal incremento es necesario implementar herramientas tecnol\u00f3gicas<\/strong> que contribuyan a satisfacer la creciente demanda.
\nPor ejemplo, los Live chats<\/strong> reducen los tiempos de atenci\u00f3n e implementar WhatsApp<\/strong> puede brindar una atenci\u00f3n m\u00e1s personalizada. En todo caso debemos asegurarnos de que la tecnolog\u00eda se adapte a nuestra nueva estrategia y no al rev\u00e9s.<\/p>\n

Muestra empat\u00eda y sigue fiel a tu marca<\/strong><\/h3>\n

Actualmente la forma en que las compa\u00f1\u00edas responden a la crisis del COVID-19 est\u00e1 en el foco de las personas. Si la empresa se muestra fiel a su prop\u00f3sito y muestra empat\u00eda relacion\u00e1ndose estrechamente con sus clientes saldr\u00e1 beneficiada.
\nSeguramente algunos prescindir\u00e1n de los servicios de la compa\u00f1\u00eda mientras dure la emergencia sanitaria. Si mantienes una \u00f3ptima comunicaci\u00f3n con ellos podr\u00e1s disfrutar de relaciones m\u00e1s fuertes tras la pandemia. Para ello es fundamental el papel de la secretaria virtual<\/strong>, de esta manera mantendr\u00e1 a esos clientes potenciales.<\/p>\n

Desarrolla nuevas estrategias de venta<\/strong><\/h3>\n

El impacto del COVID-19 en las empresas se extender\u00e1 aun cuando termine la crisis. Por ello, es momento de crear nuevas estrategias que permitan mantener el negocio a flote. \u00a0Eval\u00faa la capacidad de la empresa para ofrecer un servicio \u00f3ptimo en medio de la crisis.
\nLos canales digitales pueden ser una buena opci\u00f3n para ofrecer descuentos especiales y mantener tu base de clientes. Cuida la confianza de los clientes leales y aseg\u00farate de brindarles una respuesta temprana y efectiva.
\n_______________________________________________________________________
\nComo siempre, esperamos que este art\u00edculo te sea \u00fatil si est\u00e1s emprendiendo o si quieres mejorar tu negocio.
\nY si necesitas ayuda con la gesti\u00f3n de tu agenda o la recepci\u00f3n de llamadas ya que no das a basto o necesitas una primera atenci\u00f3n a tu cliente m\u00e1s profesional, contratar un servicio de telesecretariado<\/a> puede ser la soluci\u00f3n, y en Office Madrid podemos ayudarte con ello. Contamos con personal altamente capacitado y expertos en servicio de atenci\u00f3n al cliente. Contrata hoy el servicio de\u00a0secretaria virtual\u00a0<\/a>con metodolog\u00eda \u00e1gil, profesional, confidencial que te ayudar\u00e1 a incrementar tu productividad.
\nLa mejor soluci\u00f3n\u00a0<\/a> para comenzar a trabajar en un proyecto al menor coste.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El papel de la secretaria virtual se ha convertido en el mejor activo en una empresa. Esto se debe principalmente a que la infecci\u00f3n viral conocida como Covid-19 ha impuesto en el sistema comercial la necesidad del teletrabajo para mantenerse en pie. 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