¿Qué es una secretaria virtual? ¿Conoces los beneficios de la secretaria virtual para tu empresa?

Con el teletrabajo y los nuevos emprendedores que comienzan a crear su propio negocio online y gracias a las posibilidades que ofrece internet, surge esta nueva figura profesional, que cada vez toma mayor relevancia.

Este perfil profesional se puede definir como un trabajador o trabajadora con amplia experiencia en secretaria ejecutiva y atención al cliente. Ofrece servicios administrativos de manera regular y esporádica a empresas. Realiza las mismas funciones que un secretario o secretaria personal, ofreciendo un servicio de recepción de llamadas, atención al cliente y organización de agenda entre otros.

Ahora bien, ¿cuáles son las ventajas que ofrece respecto a contratar tu propio secretario o secretaria personal? Vamos a explorarlas a continuación.

Ventajas de contratar un servicio de secretaria virtual

Las tareas de las secretarias suelen ser bastante complejas y se necesita de formación para ello especializada.

Cuando tu negocio comience a crecer es necesario contratar un servicio de este tipo que sea de calidad. También, uno que te permita resolver aspectos que quizás por ti solo serían complicados o no sabrías resolver bien. Podrás por lo tanto delegar parte de tu trabajo en lo que se refiere a tareas administrativas o de recepción de llamadas o clientes. Esto te permitirá ahorrar tiempo que podrás invertir en otros asuntos que requieran tu negocio.

Es un servicio que se ofrece de manera externa, por lo que no tendrás que contratar personal.

Por ejemplo, en muchos centros de negocios y espacios de cowork, como es el caso de Office Madrid, se ofrecen servicios de oficina virtual, muchas veces van acompañados de servicios de secretaría o de atención personalizada de llamadas telefónicas y visitas. Este servicio por lo tanto te permitirá ahorrar en gastos de contratación, y suelen ser más económicos. Tampoco requerirás de gasto de material, teléfono o un espacio de oficina donde ubicar a tu secretaria.

Se tratan de profesionales con amplia experiencia, formación y grandes dotes de comunicación.

Podrás estar tranquilo en cuanto al servicio que se presta. Esta figura está en contacto con los clientes de manera habitual y a través de varios soportes. Transmitirá los mensajes que quieras hacer llegar a tus clientes.

Gran capacidad de resolución de conflictos

Si existen problemas o contratiempos con los clientes, sabrán resolver y gestionar los conflictos que se vayan presentando. Gracias a su experiencia y formación estarán preparados para ello.

Aportarán una imagen de seriedad y profesionalidad a tu marca.

Además serán capaces de entender las necesidades del cliente. Sabrán empatizar con éste y ofrecerles las soluciones que más se adapten a sus demandas, así como hacerte llegar sus demandas para que mejores tu producto o servicio.

Ofrecen bastante flexibilidad en cuanto a horarios

Es ideal si tienes que prestar un servicio a tu cliente durante un horario amplio. Además al ser un servicio externo que contratas a otra empresa, no tendrás que preocuparte de encontrar sustituto o sustituta en vacaciones o por enfermedad.

 

En Office Madrid, más allá del alquiler de oficinas y despachos ofrecemos a nuestros clientes servicios de oficina virtual completos con: recepción y custodia de correspondencia, mensajería y posterior reenvío según sus instrucciones, domiciliación social, fiscal y comercial, aviso por mail de todas las recepciones, atención de visitas personalizada, recepción de llamadas telefónicas y de sus visitas entre otros. Conócenos y descubre todas las posibilidades que te ofrecemos.

 

 

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